Güncel
21 Ocak 2017 - 17:03
Güncelleme: 21 Ocak 2017 - 17:03

ULAŞIMDA MEMNUNİYET ARTIYOR

Büyükşehir Belediyesi Otobüs İşletme Müdürlüğü´nde bir yıl önce uygulamaya giren proje, şikayetleri azaltırken memnuniyeti artırdı. Projede yer alan personele törenle sertifikaları verildi.

ULAŞIMDA MEMNUNİYET ARTIYOR
Haberi Sesli Oku

Büyükşehir Belediyesi Otobüs İşletme Müdürlüğü´nde bir yıl önce uygulamaya giren proje, şikayetleri azaltırken memnuniyeti artırdı. Projede yer alan personele törenle sertifikaları verildi.
Büyükşehir Belediyesi Otobüs İşletme Şube Müdürlüğü bünyesinde, ´Araç takip sistemi kullanımı, farklı kanallarla gelen dilekçelerin takibinin sağlanması ve telefonla gelen şikayetlerin karşılanması´ amacıyla bir yıl önce hayata geçirilen projeyle çağrı merkezi de etkin bir şekilde kullanılmaya başlandı. Oluşturulan çağrı merkezi kısa sürede pek çok şikayetin tespit edilerek giderilmesini sağladı.
Projenin birinci yılında sertifika töreni yapıldı. Törende konuşan Ulaşım, Planlama ve Raylı Sistem Daire Başkanı Ferhat Bingöl, geçmişte günlük 2 bin 400 civarında gelen taleplerin 200´lere kadar indiğini belirtti. Çağrı merkezi ile birlikte şikayet konularının net bir şekilde tespit edilir hale geldiğini dile getiren Bingöl, bu sayede sorunun bir an önce giderilmesinin sağlandığını kaydetti. Ferhat Bingöl, "Bu yıl içinde hedefimiz minimum seviyede yolcu şikayeti ve memnuniyetin artmasıdır." diye konuştu.
Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreter Yardımcısı Ahmet Darendelioğlu da çağrı merkezlerinin insan ilişkilerinin sağlıklı olması açısından her birime gerekli bir unsur olduğunu belirtti. Darendelioğlu, çağrı merkezinin oluşmasına katkı verenler ve sistemi kullanan personele gayretleri nedeniyle teşekkür etti.
Konuşmaların ardından projede çalışan personele sertifikaları verildi.

Haber Kaynak : KURUM BÜLTENİ
Anahtar Kelimeler: ULAŞIMDA MEMNUNİYET ARTIYOR

Vali Gökmen Çiçek fuar alanında: Büyük buluşmaya geri sayım

Kayseri’nin sanayi ve ticaret lokomotifi mobilya sektörü, 31 Ocak–4 Şubat 2026 tarihleri arasında düzenlenecek Kayseri Mobilya Fuarı için gün sayıyor. Detaylar Haberimizde...

Binali Yıldırım'dan Mustafa Yalçın paylaşımı

Eski Başbakan Binali Yıldırım, Talas Belediye Başkanı Mustafa Yalçın ile Türk Dünyası’nın ortak kültürü ve geleceğe yönelik iş birliği konularını ele aldıklarını açıkladı. Detaylar Haberimizde...

Gençlerin listesinde Baki Ersoy sürprizi! Türkiye’den ilk 10’a Girdi

ORC Araştırma’nın gençlerle yaptığı ankette MHP Kayseri Milletvekili Baki Ersoy, Türkiye genelinde gençlerin en beğendiği milletvekilleri arasında ilk 10’a girdi. Detaylar Haberimizde...

Tiyatro dünyasını yasa boğan veda: Haldun Dormen yaşamını yitirdi

Türk tiyatrosunun duayen ismi Haldun Dormen 97 yaşında dünyaya gözlerini yumdu. Detaylar haberimizde...

Anadolu Oto Galericiler Sitesinde Bilal Atabey adaylığını açıkladı

Anadolu Oto Galericiler Sitesinde 31 Ocak'ta yapılacak olağan genel kurulda Bilal Atabey, başkanlığa aday olduğunu açıkladı.

Narkotik polisi son 1 haftada bin 524 kişiyi bilgilendirdi

Kayseri İl Emniyet Müdürlüğü Narkotik Suçlarla Mücadele Şube Müdürlüğü’ne bağlı TUBİM Büro Amirliği tarafından 14-21 Ocak tarihleri arasında yürütülen eğitim ve bilgilendirme faaliyetleri kapsamında 1.524 vatandaş bilgilendirildi.

Kayseri’ye Yeni Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi Müjdesi

Kayseri’de eski Doğumevi arsası üzerine yapılması planlanan Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi, 2026 Yılı Yatırım Programı’na alındı.

DEVA’lı Okşayan: “Sanal kumar Türkiye’de can almaya başladı”

DEVA Partisi Kayseri İl Başkan Yardımcısı İhsan Okşayan, sanal kumar bağımlılığının yol açtığı can kayıplarına dikkat çekerek, sorunun nedenlerini ve çözüm önerilerini kamuoyuyla paylaştı.

Kayseri’de sağlıkta yeni bir sayfa açılıyor...

Kayseri’de ağız ve diş sağlığı hizmetlerini güçlendirecek önemli bir yatırım tamamlandı. ERÜ Diş Hastanesi’ne eklenen yeni bina, kapasite artışıyla birlikte kısa süre içinde hasta kabulüne hazırlanıyor. Detaylar Haberimizde...

Muharip gazilerden Vali Gökmen Çiçek’e ziyaret

Türkiye Muharip Gaziler Derneği Kayseri Şube Başkanlığı görevine seçilen Kasım Tutgun ve yönetim kurulu üyeleri, Kayseri Valisi Gökmen Çiçek’i makamında ziyaret etti. Detaylar Kayseri Haberde...

Kayseri’de herkesin beklediği hat için yeni hareketlilik

Kayseri’de uzun süredir beklenen Erkilet Raylı Sistem Hattı yeniden gündemde. Güzergâhı netleşmeye başlayan projede tünel seçeneği, alternatif rotalar ve yüksek yolcu potansiyeli dikkat çekiyor. Detaylar Kayseri Haber'de...

Esnaf at üstünde Türk bayrağı ile tur attı

Kayseri’nin Tomarza ilçesinde bir esnaf, at üstünde sırtına astığı Türk bayrağı ve elinde Göktürk bayrağı ile tur attı. Detaylar Kayseri Haber'de...

Kayseri'de nöbetçi eczaneler listesi (21 Ocak Çarşamba)

Kayseri'de hizmet verecek nöbetçi eczane listesini sizler için derledik. Şehirde 21 Ocak 2026 tarihinde 14 eczane akşam hizmet verecek. Detaylar haberimizde....

Kayseri'de bugün vefat edenler (21 Ocak 2026 Çarşamba)

Kayseri'de 21 Ocak Çarşamba gününde 10 kişi hayatını kaybetti. Vefat edenler için son görev bugün yerine getirilecek. Detaylar Kayseri Haber'de...

Kayseri 1. Amatör lig’de 16. Hafta programı açıklandı

Pazar günü farklı sahalarda oynanacak karşılaşmalar, Kayseri 1. Amatör Lig’de sıralamayı ve dengeleri yeniden şekillendirecek. 16. haftada futbolseverleri kritik maçlar bekliyor. Detaylar Haberimizde...

Erciyes’te kar manzarası kartpostallık görüntüler oluşturdu

Kış turizminin önemli merkezlerinden Erciyes Kayak Merkezi, kış mevsimiyle birlikte beyaz örtüyle kaplandı. Detaylar Haberimizde...

LİG TABLOSU

Takım O G M B Av P
1.GALATASARAY A.Ş. 18 13 1 4 27 43
2.FENERBAHÇE A.Ş. 18 12 0 6 26 42
3.TRABZONSPOR A.Ş. 18 11 2 5 14 38
4.GÖZTEPE A.Ş. 18 10 3 5 14 35
5.BEŞİKTAŞ A.Ş. 18 9 4 5 9 32
6.RAMS BAŞAKŞEHİR FUTBOL KULÜBÜ 18 7 6 5 10 26
7.SAMSUNSPOR A.Ş. 18 6 4 8 2 26
8.GAZİANTEP FUTBOL KULÜBÜ A.Ş. 18 6 6 6 -6 24
9.KOCAELİSPOR 18 6 7 5 -3 23
10.CORENDON ALANYASPOR 18 4 5 9 0 21
11.GENÇLERBİRLİĞİ 18 5 9 4 -3 19
12.ÇAYKUR RİZESPOR A.Ş. 18 4 8 6 -6 18
13.TÜMOSAN KONYASPOR 18 4 8 6 -8 18
14.KASIMPAŞA A.Ş. 18 3 8 7 -10 16
15.HESAP.COM ANTALYASPOR 18 4 10 4 -15 16
16.ZECORNER KAYSERİSPOR 18 2 7 9 -18 15
17.İKAS EYÜPSPOR 18 3 10 5 -14 14
18.MISIRLI.COM.TR FATİH KARAGÜMRÜK 18 2 13 3 -19 9