Kayseri Ticaret Odası almaya hak kazandığı, IS0-10002 müşteri memnuniyeti yönetim sistemi ve ISO-27001 bilgi güvenliği yönetim sistemi belgelerini düzenlenen törenle TSE Genel Sekreteri Mehmet Bozdemir´den aldı.
Ticaret odası Rıfat Hisarcıklıoğlu salonunda gerçekleştirilen etkinliğe oda başkanı Mahmut Hiçyılmaz, TSE Genel Sekreteri Mehmet Bozdemir, Bilim Sanayi teknoloji il müdürü Kamil Akçadırcı, KOSGEB il müdürü Ahmet Özbekler katıldı.
Etkinliğin açılışında konuşan Ticaret odası Başkanı Mahmut Hiçyılmaz, Kayseri Ticaret Odası bünyesinde yürütülen faaliyetlerin kalitesi ve uygunluğuna ilişkin olarak, Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından geçtiğimiz eylül ayında denetleme yapılmıştır. Odamızda verilen hizmetlerin; yasalara uygunluğu, müşteri memnuniyeti esas alınarak yürütüldüğü, fiziksel ve elektronik ortamda güvenli bir şekilde sunulduğu, TSE tarafından yapılan bu denetleme sonucu onaylanmıştır. Dedi Hiçyılmaz şöyle konuştu.
Odamız, Türkiye´de çok az sayıda ticaret odasının sahip olduğu, IS0-10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi ve Ticaret Odaları arasında ilk ve tek ISO-27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi belgelerini alma başarısını göstererek, TOBB bünyesindeki 365 oda ve borsa arasında ön sıralarda yer aldığını bir kez daha kanıtlamıştır.Odamızda, 1998 yılından beri sürdürülen kalite yönetim sistemi son yıllarda yapılan düzenlemelerle daha etkin hale getirilmiştir. Sunduğumuz hizmetlerin kalitesinde, sürekli iyileşme ilkelerine göre çalışmayı temel alan ISO-9001:2009 Kalite Yönetim Sistemi standardı kriterlerine bağlı gelişmeler sağlamaktayız. 2016 yılında da revize olan ISO 9001:2015 standardına göre sistemimizi yenilemeyi planlıyoruz.
Odamızın verdiği hizmetler, müşteri memnuniyetini esas alan ilkeler doğrultusunda yürütülmektedir. Üyelerimizden gelen her türlü şikâyet, öneri ve tavsiyeler titizlikle ele alınarak değerlendirilmekte ve kayıt altına alınmaktadır.
TSE Genel Sekreteri Mehmet Bozdemir´de, IS0-10002 müşteri memnuniyeti yönetim sistemi ve ISO-27001 bilgi güvenliği yönetim sistemi belgelerini farkındalık olarak baktığımız zaman ilk defa 27001 belgesini kayseri ticaret odası almış bulunuyor dedi.
Konuşmaların ardından TSE Genel Sekreteri Mehmet Bozdemir IS0-10002 müşteri memnuniyeti yönetim sistemi ve ISO-27001 bilgi güvenliği yönetim sistemi belgelerini başkan Mahmut Hiçyılmaz´a takdim etti.
SÜLEYMAN ERDOĞAN